Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad contiene información sobre la forma en que TM Cargo Express trata los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios disponibles en el sitio web https://tm-cargoexpress.com (“Sitio Web”) y pretende ayudarte a entender de forma clara y sencilla qué tipo de información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Datos que nos proporcionas: Necesitamos que nos proporciones determinados datos para que puedas hacer uso de nuestros servicios, para poder atender tus consultas o para enviarte la información que nos solicites. En TM Cargo Express sólo te solicitaremos los datos que sean necesarios en cada caso. Con carácter general, los datos personales que recopilamos son los que serian proporcionados en los datos del envio.

Cuando haces uso de nuestros servicios. Es necesario que nos aportes determinados datos para que podamos prestarte adecuadamente nuestros servicios. El tipo de información que recopilamos es la que necesitamos para procesar las transacciones, gestionar el envío de los artículos y emitir las facturas correspondientes, y consiste esencialmente en tus datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, número de DNI, dirección postal y teléfono de contacto), el número de cuenta bancaria y los datos referentes al artículo que se va a comprar/vender (nombre, descripción, categoría, precio, fotografías y enlace del anuncio).

-Cuando te pones en contacto con nosotros, participas en alguna encuesta o realizas comentarios en nuestro blog. En estos casos, necesitamos que nos facilites tus datos de contacto para poder atender tus consultas, dar respuesta a las incidencias o dudas que nos transmitas o para gestionar las encuestas o promociones en las que voluntariamente decidas participar, en su caso. Si decides publicar un comentario en nuestro blog, recibiremos tu dirección de correo electrónico pero éste no se publicará en el blog (sólo será público el nombre de usuario que utilices).

-Cuando te suscribes a nuestra newsletter. Necesitamos que nos proporciones tus datos de contacto para que podamos mantenerte informado sobre novedades, noticias o actividades relacionadas con TM Cargo Express a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado.

-Datos técnicos y cookies: Siempre que accedes a un sitio web o haces uso de servicios de Internet, hay algunos datos técnicos que se crean y recopilan de manera automática. Sucede lo mismo cuando usas este Sitio Web. Esta información puede incluir datos técnicos de tu ordenador o de la configuración de tu navegador, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador o el sistema operativo que utilizas. Este tipo de datos se utilizan para administrar y prevenir la seguridad de nuestros sistemas informáticos y de las transacciones, evitar accesos no autorizados, realizar pruebas de funcionamiento y diagnóstico de incidencias, y prevenir el fraude y uso no autorizado de nuestros servicios.

En este Sitio Web también se utilizan cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se generan en tu ordenador o dispositivo cada vez que visitas un sitio web o navegas en Internet. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Siempre puedes bloquear, administrar y eliminar las cookies a través de la configuración oportuna en tu navegador. Para obtener más información, revisa nuestra Política de Cookies más adelante.

¿PARÁ QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos para las finalidades para las que nos los hayas aportado en cada caso, en función del uso que hagas de las funcionalidades del sitio o de nuestros servicios. TM Cargo Express en ningún caso utilizará tus datos personales para ningún propósito distinto al necesario para prestar los servicios. En particular, trataremos tus datos con las siguientes finalidades:

– Para procesar las transacciones y gestionar el proceso logístico de recogida/envío, a través de las entidades colaboradoras (entidad de pago y agencia de transportes) que se encargan de su tramitación bajo nuestra coordinación en los términos y con el alcance previsto en nuestras Condiciones de Uso, así como para enviarte por correo electrónico notificaciones relacionadas con las transacciones y sobre el estado de los envíos o derivadas de tu interacción con otros usuarios (invitaciones de compra o venta, notificaciones sobre transacciones en curso, información sobre los envíos, etc.).

– Para cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestros procedimientos operativos internos. Trataremos los datos para cumplir los requerimientos legales y regulatorios que nos sean exigibles, a efectos de gestión administrativa y de facturación, así como para el cobro de nuestros servicios.

– Para velar por la seguridad de las transacciones, prevenir el fraude y resolver incidencias. Podremos utilizar los datos relativos a las transacciones y las eventuales interacciones que mantengan los usuarios involucrados en una transacción para resolver posibles incidencias que surjan durante el proceso y gestionar, llegado el caso, el proceso de devolución del artículo, así como para detectar y evitar operaciones fraudulentas, estafas o usos contrarios a lo que se permite en nuestras Condiciones de Uso. En ocasiones, podremos solicitarte información, confirmaciones o documentos para acreditar la veracidad y licitud de las transacciones realizadas y de los medios de pago utilizados, si nos lo exigen las entidades de pago que tramitan las transacciones o las autoridades competentes.

– Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, podremos llevar a cabo labores de diagnóstico y control sobre el uso de nuestro sitio, a efectos de evitar abusos, prevenir riesgos, resolver incidencias, optimizar su funcionamiento y mejorar nuestro servicios.

– Para atender tus solicitudes. Utilizaremos los datos de contacto que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros para atender adecuadamente tus solicitudes, dar respuesta a tus consultas y resolver incidencias, así como para la gestión de nuestros servicios de soporte y atención a los usuarios.

– Para informarte de nuestras novedades y con fines de marketing directo. Si te suscribes a nuestra newsletter y con tu consentimiento, utilizaremos tus datos de contacto para mantenerte informado sobre novedades, noticias o actividades relacionadas con TM Cargo Express y enviarte periódicamente información sobre nuestros servicios a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. Sólo utilizaremos tus datos con estas finalidades cuando lo hayas solicitado expresamente al pulsar el botón “suscribirse” o cuando seas un cliente que haya hecho uso de nuestros servicios, conforme a nuestros intereses legítimos. En todo caso, podrás decidir dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento pinchando en la opción que al efecto se habilita en todas las comunicaciones que te enviemos o enviándonos un correo electrónico a: contacto@tm-cargoexpress.com.

La legitimación para el tratamiento de tus datos es la ejecución de los servicios que nos solicites (es decir, necesitamos tratar los datos de la forma indicada para poder prestarte adecuadamente los servicios que nos solicitas cuando realizas una transacción a través de nuestro sitio), así como el cumplimiento de nuestros intereses legítimos de ofrecerte un sitio en la que puedas llevar a cabo tus transacciones de forma ágil y segura – que es nuestro propósito principal y el de nuestros clientes – y de mantenerte informado de todas nuestras novedades. Cuando te suscribas a nuestra newsletter, le legitimación se basa en el consentimiento que nos prestas cuando voluntariamente decides suscribirte.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS TU INFORMACIÓN?

Trataremos tu información sólo mientras la necesitemos para prestarte nuestros servicios y cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para cumplir las obligaciones legales o responsabilidades a las que estemos sujetos, hasta que prescriban tales obligaciones o responsabilidades. Cuando decidas dejar de hacer uso de nuestros servicios y ya no necesitemos tratar tu información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la mantendremos debidamente bloqueada, como exige la legislación, mientras tengamos la necesidad de conservarla para satisfacer nuestras obligaciones legales (por ejemplo, hasta que prescriban nuestra obligaciones de conservación según la legislación tributaria).

¿EN QUÉ CASOS SE COMPARTE LA INFORMACIÓN?

TM Cargo Express no comercializa con los datos personales de los clientes. Tus datos personales no serán comunicados a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para prestarte los servicios que tú mismo nos hayas solicitado.

TM Cargo Express necesita a veces recurrir a proveedores externos que pueden potencialmente tener acceso limitado a información personal, por ejemplo, para prestarnos servicios de hosting y mantenimiento de nuestros sistemas informáticos. En tales casos, nuestros proveedores tratarán los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sólo con el propósito de prestar adecuadamente sus servicios y con las debidas garantías de confidencialidad.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

TM Cargo Express adopta medidas técnicas y organizativas razonables según los estándares de la industria para proporcionar una protección y seguridad de la información de los usuarios frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación o alteración. Estas medidas de seguridad incluyen cifrados de datos, cortafuegos y controles de acceso a nuestra información empresarial. Para el alojamiento de la información, TM Cargo Express utiliza los estándares de seguridad de un proveedor tecnológico de primer nivel. Además, en TM Cargo Express velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios; por eso, la Plataforma cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación más segura a través de nuestro Sitio Web y ofrecer mayor seguridad en las transacciones. Los certificados SSL garantizan un transmisión segura de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada.

Todas las transacciones económicas que tengan lugar a través de nuestro departamento financiero se realizarán a través de una pasarela de pago que cuenta con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades financieras responsables según los estándares de la industria.

OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

Los datos que aportes deben ser veraces, lícitos y exactos, para evitar incidencias en la gestión de las transacciones y los envíos. En TM Cargo Express nos comprometemos a tratar los datos en únicos efectos y sólo mientras sea necesario para prestarte nuestros servicios, según tus instrucciones.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento y gratuitamente los derechos que les confiere la legislación vigente. Estos derechos incluyen las siguientes posibilidades:

– Solicitar acceso a tus datos personales, es decir, tienes derecho a conocer qué datos personales disponemos sobre ti.

– Actualizar los datos o rectificar si son inexactos.

– Oponerte a que tratemos tu información para determinadas finalidades. Sólo te enviaremos nuestra newsletter si lo has solicitado previamente o eres un cliente de nuestros servicios, y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y fácilmente pinchando la opción que incluimos al efecto en todas nuestras comunicaciones o enviándonos un correo electrónico.

– Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Si quieres cancelar algún servicio podrás hacerlo en cualquier momento.

– Solicitar la portabilidad de la información que nos has facilitado a otra organización, si es técnicamente viable, así como presentar una reclamación, si consideras que se han incumplido las regulaciones aplicables, ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de protección de datos local de tu país.

Para ejercitar estos derechos, debes ponerse en contacto con TM Cargo Express detallando tu identidad por medio de nuestro correo electrónico de contacto.

MODIFICACIÓN

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuros cambios regulatorios, como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en la el Sitio Web o en caso de que modifiquemos la forma en que tratamos la información. En tal caso, publicaremos dichos cambios en este Sitio Web. Si los cambios son significativos, notificaremos los cambios de manera más destacada o te informaremos de ello por correo electrónico. El hecho de continuar utilizando activamente el Sitio Web después de la entrada en vigor de dichos cambios conllevará la aceptación a las modificaciones introducidas.